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      1. 看云時通營銷中臺如何加速渠道和消費者運營的數字化轉型

        當前在移動互聯網、電商平臺和通信設施高速發展的推動下,消費者的購買習慣發生巨大變化,為了滿足消費者多樣性需求,抓住擴張機會,傳統和新銳企業都在積極探索新的增長路徑。越來越多企業打造營銷中臺,通過先進數字技術進行業務數據整合,實現全域營銷資源共享,滿足營銷和銷售業務的快速創新,提升企業全渠道效率。

        現實是,傳統品牌商和連鎖企業獲客渠道分散,營銷場景多樣,面臨優化運營、提升營銷體系管理效率的“老難題”;同時又面臨盤活數據,客戶精細化運營,賦能業務模式創新的“新挑戰”。

        如何借助數字化技術打造營銷通路,突破現有營銷模式限制,不斷優化營銷成本、高效獲客,實現服務綜合化、市場整合化、運營縱深化的數字化營銷,是當下企業數字營銷突圍的關鍵。

        為了幫助企業全面提升營銷能力、銷售轉化和客戶體驗,埃林哲歷時12年打造云時通營銷中臺,為企業在2B全渠道數字化運營和2C消費者運營管理提供數字化賦能,助力食品、耐消、電動車、快消、制造類的中大型品牌商和連鎖企業構建數字化營銷能力。

        云時通營銷中臺采用業務中臺融合數據中臺的雙架構模式,為企業提供線上線下場景賦能,實現全渠道營銷管理,承接全渠道經銷商及訂貨管理、業務員訪銷、全渠道費用管理、數字門店管理、會員私域運營,從全渠道運營協同、數字化能力構建和客戶精細化運營等方面幫助企業達成多銷售模式與業務增長,助力企業全面打造可持續優化的數字營銷及創新能力。

        How-云時通營銷中臺

        加速渠道和消費者運營的數字化轉型升級

        全渠道數字化運營管理

        ● 高效的渠道訂貨多級管理

        面向多渠道、分銷品牌提供商品、訂單、庫存、銷售、售后等數字化管理系統,構建跨平臺業務運營管理能力,加強渠道管理與賦能、提升渠道銷量。

        → 實現渠道協同與進銷存管理

        1.打造渠道協同平臺,打通渠道銷售協同、促銷協同、訂單管理、庫存管理,服務協同,費用管理,構建多級渠道數字化運營能力;

        2.實現數字化能力構建,線上化管理,業務+數據助力渠道精細化運營,降本增效;

        3.以智能友好地用戶界面,優化企業員工操作頁面,提高辦公效率。

        ● 數字門店管理(零售、直營、經銷商)

        面對c端消費者觸點多樣化,企業/品牌商通過門店“人、貨、場”數字化場景重構,幫助終端實現消費者的促銷吸引、成交轉化、客戶運營、產品服務的數字化解決方案,為終端賦能,提升品牌未來增長力。

        → 實現門店作業標準化全流程管理

        搭建零售業務平臺和加盟訂貨數字化管理系統,實現門店商品、銷售、訂貨、庫存、對賬統一管理,實現門店全觸點數字化運營;

        → 實現終端和活動數字化運營

        形成終端消費者的標簽精細化管理;構建消費者促銷活動模型,支持門店采購、銷售、掃碼獲客、營銷內容轉化和禮券激勵、O2O云店等業務,幫助品牌商實現終端線上線下觸達,促進銷售;

        ● 業務員訪銷數字化管理

        構建業務員訪銷數字化管理平臺,制定訪銷策略、計劃,結合系統訪銷審批、訪銷記錄、訪銷結論反饋,實現對業務員訪銷前、中、后的規劃、記錄與分析,提升企業人效。

        → 實現業務人員訪銷PDCA管理閉環

        從銷售目標、計劃和預算管理,到訪銷外勤管理、訪銷執行、記錄、銷售業務分析和任務看板等,幫助品牌商搭建銷售行為管理平臺。

        ● 全渠道營銷費用精細化管理

        幫助品牌商進行渠道費用精細化管理,打造渠道費用管理平臺,實現企業費用預算、申請、執行、分析和調整的業務閉環,推動品牌銷量增長。

        → 多系統協同,構建渠道費用管理平臺

        對線上線下渠道進行全面費用管理,建立完善的預算管控、審批和執行體系;搭建返利報賬平臺,為企業營銷預算、經銷商返利、商品管理等費用管控提供數據支撐,幫助經營主掌控全局,快速提升費用使用效率;

        消費者運營管理

        ● 終端會員運營體系

        面向品牌商線上、線下全渠道會員運營,構建統一的消費者數據中心,建立會員標簽、營銷活動、會員售后服務等數字化運營體系,實現消費者忠誠度計劃,促進精準營銷。

        → 構建統一的會員運營平臺

        建立消費者會員中心,從消費者觸達、吸引、留存、轉化、裂變的全生命周期管理,實現會員等級、標簽統一管理,實現客戶忠誠度運營。

        → 進行會員營銷精準管理

        對C端消費者、經銷渠道、企業客戶搭建自有營銷平臺,結合消費者畫像進準分析,進行內容和活動的精準營銷,促進客戶轉化成交。

        ● O2O零售管理

        為品牌商和連鎖銷售企業打造基于供應鏈協同的社交新零售營銷系統,建立B2C自有品牌商城,助力品牌快速構建私域流量池,實現客戶價值長期經營。

        → 建立品牌商自有官方商城

        通過線上商城拼團、秒殺、滿減等營銷玩法,進行私域流量獲客、激活、留存和轉化,提高消費者復購轉化率。

        → 建立O2O業務平臺

        實現線上線下流量轉化,進行商城、門店、倉庫統一管理,優化客戶體驗,促進銷售轉化。

        ● 售后服務管理

        為品牌商、經銷商企業提供更快更好的售后服務管理系統,以數字化、智能化技術全面整合服務流程,幫助經銷商實現領先的服務,同時提升客戶體驗,贏得客戶口碑與轉化。

        → 建立覆蓋業務全流程的售后服務體系

        打通客服中心、服務受理、工單管理、人員管理、備件管理、客訴處理和服務營銷等端到端流程系統,聯通業務層、應用層和數據報表,幫助企業和經銷商提高服務效率,提升用戶體驗。

        → 呼叫中心,24小時人工+智能客服

        呼叫中心靈活響應客戶需求,為客戶提供多渠道對接、快捷回復的人工、智能客服體驗,支持24小時全天在線,同時以數據驅動服務升級和客戶精細化管理。

        作為埃林哲獨立運營的自研產品品牌,云時通以深刻的行業Know-how和百余家頭部客戶實踐,不斷完善中臺產品矩陣,孕育了包含營銷中臺、供應鏈中臺、財務中臺的業務平臺、數據中臺和套件自研產品。

        云時通深度服務于消費品、食品、餐飲連鎖、醫藥醫療、制造等領域,從數字化咨詢、業務流程梳理、數字化平臺打造、全線增值業務系統支撐,到長期數字化伴隨服務,為企業構建全面端到端的數字化解決方案,推動企業實現數字化轉型。

        成功案例:國內知名電動車品牌

        項目背景:國內知名電動車品牌具有8000+經銷商和近3萬家零售終端網點, 隨著業務擴張,難以進行橫向和垂直的高效業務管理,影響團隊管理效能。

        項目亮點:云時通幫助其構建數字營銷中臺,建立統一經銷商管理平臺,加速經銷商的整體信息化建設,提高運營效率;同時實現經銷商進銷存管理系統性改造,為供應鏈效率提供支撐;實現業財一體化,業務數據可追溯;打造了門店進銷存管理閉環的IT智能生態系統。

        對于中大型消費品企業,搭建營銷中臺產品能夠支撐起企業的全渠道營銷需求。對外強化連接客戶與經銷商,發揮線上營銷顧客的價值與效率,最大化激活銷售潛力;對內全渠道統一管理,打通線上與線下內部流程,不斷完善企業的內部管理模式,降本增效,擴大銷售利潤。

        全力實現“更懂行業、更懂應用、更懂業務”的數字化服務,云時通將長期聚焦客戶體驗,通過價值交付為企業業務數字化賦能,助力企業成為行業領跑者。


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